Kalibrace situace
Před první reakcí sjednotíme časovou osu, ověříme zdroje a označíme místa, kde organizace zatím nemá úplnou odpověď.
Mírník dává týmu pracovní měřítko: které tvrzení ověřit, jakou otázku zodpovědět hned a podle čeho poznat, že je čas upravit další krok.
Před první reakcí sjednotíme časovou osu, ověříme zdroje a označíme místa, kde organizace zatím nemá úplnou odpověď.
Ne každý hlasitý výrok vyžaduje rozsáhlé stanovisko. Hodnotíme dopad na dotčené lidi, věrohodnost zdroje a pravděpodobnost dalšího šíření.
Každý výstup uzavíráme konkrétním úkolem, odpovědnou osobou a okamžikem, kdy je potřeba situaci znovu přeměřit.